LemonSwan kündigen geht auf drei Wegen: im Kundenportal unter „Laufzeit & Fristen“, über den Kündigungsbutton „Vertrag kündigen“ im Seitenfuß der Website oder per Brief. Der Button funktioniert ohne Login. Halte deine Vertragsnummer bereit. Wichtig: Die Kündigung löscht dein Profil nicht, und wer nur das Profil löscht, hat nicht gekündigt (Stand: 25. Oktober 2026).
Für diese Anleitung haben wir am 25. Oktober 2026 Kündigungsseite, Hilfeseiten, AGB (Fassung vom 26. Juni 2025), Datenschutzerklärung, Impressum, Preisseite und den Eintrag bei Google Play gelesen. Ein Konto haben wir nicht angelegt und kein Abo abgeschlossen. Die Menüs im Mitgliederbereich nennen wir so, wie LemonSwan sie in der Hilfe beschreibt.
Das Wichtigste in Kürze
- Kündigen kannst du im Kundenportal, über den Kündigungsbutton ohne Login oder per Post. Pflichtfeld im Online-Formular ist die Vertragsnummer.
- Die Kündigungsfrist nennt LemonSwan nicht öffentlich. Sie steht in deiner Bestellbestätigung und im Kundenportal.
- Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert sich Premium laut Hilfe automatisch um die im Vertrag angegebene Laufzeit.
- Das kostenlose Profil bleibt nach der Kündigung bestehen. Ein Premium-Profil löschst du über den Kundenservice.
- Widerrufen kannst du binnen 14 Tagen. Das Starterpaket von 139,95 Euro schließt LemonSwan laut AGB vom Widerruf aus, die Verbraucherzentrale Niedersachsen hält das für angreifbar.
Wo hast du LemonSwan bezahlt?
Die Hilfe beschreibt nur Käufe direkt bei LemonSwan; hast du dort bezahlt, kündigst du auch dort. Eine iPhone-App gibt es im deutschen App Store nicht, LemonSwan beschreibt für iPhone und iPad eine Web-App über Safari. Bezahlt wird laut Hilfe per Kreditkarte, PayPal, Google Pay oder Klarna. Für Android gibt es bei Google Play die App „LemonSwan: Partnersuche“ der LemonSwan GmbH, laut Altersfreigabe-Hinweis im Store mit „Chats und In-App-Einkäufen“ (Stand: 25. Oktober 2026).
| Wo hast du bezahlt? | So kündigst du |
|---|---|
| Website oder Web-App (Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Klarna) | Kundenportal oder Kündigungsbutton „Vertrag kündigen“ |
| Du kommst nicht mehr ins Konto | Kündigungsbutton ohne Login oder Brief |
| Android-App, Beleg stammt von Google Play | Google-Play-App unter „Zahlungen & Abos“ |
| Kostenloses Premium für Alleinerziehende, Studierende, Azubis | keine Kündigung nötig, endet laut Hilfe nach sechs Monaten |
| Zusatz-Abo wie Spotlight+ | laut Hilfe unter „Daten & Einstellungen“ verwalten, im Kündigungsformular vermutlich „Eine Option“ |
Google Pay ist nur ein Zahlungsmittel, dein Vertragspartner bleibt LemonSwan. Ob die Android-App über Google Play abrechnet, sagen die öffentlichen Seiten nicht. Das zeigt dir die Bestellbestätigung. Für alle Wege gilt: App deinstallieren oder Profil löschen beendet kein Abo.
LemonSwan kündigen: Schritt für Schritt
Die drei Wege laut Hilfeseite zur Kündigung, mit den Menüpunkten von LemonSwan (Stand: 25. Oktober 2026):
LemonSwan-Abo im Kundenportal kündigen
- Melde dich an und öffne „Daten & Einstellungen“.
- Wähle links „Meine Mitgliedschaft“.
- Klicke auf den rot markierten Button „Self-Service-Login“.
- Öffne den Login-Link, den du per E-Mail bekommst. Er gilt laut Hilfe nur für begrenzte Zeit.
- Wähle im Kundenportal unter „Laufzeit & Fristen“ deinen Vertrag und kündige ihn.
- Speichere die Bestätigung als PDF oder Screenshot.
Im Portal siehst du laut Hilfe auch Enddatum, Zahlungsplan und Kündigungsfristen. Hast du einen Partner gefunden, wählst du dort unter „Vertragsverwaltung“ den Grund „Partner gefunden“.
LemonSwan online kündigen ohne Login
Den Kündigungsbutton findest du im Seitenfuß jeder LemonSwan-Seite oder direkt auf der Kündigungsseite von LemonSwan. So füllst du das Formular aus:
- Wähle bei „Was möchten Sie kündigen?“ entweder „Einen Tarif (inkl. Optionen)“ oder „Eine Option“, etwa ein Zusatz-Abo.
- Name, Anschrift, Chiffre oder Service-Kennwort sind freiwillig. Sie helfen LemonSwan aber, dein Profil ohne Rückfragen zu finden.
- Wähle unter „Identifikation“ Chiffre oder E-Mail-Adresse und trag sie ein.
- Trag die Vertragsnummer ein, sie ist Pflicht.
- Gib auf Wunsch einen Grund an und klicke auf „Vertrag kündigen“.
Wo die Vertragsnummer steht, sagt LemonSwan nicht ausdrücklich. Such in der Bestellbestätigung und im Kundenportal. Ein Feld für den Kündigungstermin hat das Formular nicht. Dann wirkt die Kündigung im Zweifel zum frühestmöglichen Zeitpunkt (§ 312k Abs. 5 BGB).
Nach dem Absenden muss LemonSwan dir die Kündigung sofort in Textform bestätigen. Darin stehen Inhalt, Datum, Uhrzeit und das Vertragsende (§ 312k BGB). Kommt keine E-Mail, prüf den Spam-Ordner und lies weiter unten nach.
Per Brief kündigen
Per Post geht es laut Hilfe ebenfalls, mit Vertragsnummer und eindeutigen Angaben zu deinem Profil. Eine eigene Kündigungsanschrift nennt LemonSwan nicht. Nimm die Adresse aus dem Impressum: LemonSwan GmbH, Rödingsmarkt 9, 20459 Hamburg. Als Einwurf-Einschreiben kannst du den Zugang belegen.
Über Google Play gekauft
Stammt dein Beleg von Google Play, kündigst du laut Google-Play-Hilfe dort:
- Öffne die Google-Play-App mit dem Konto, über das du bezahlt hast.
- Rufe deine Abos bei Google Play auf (über das Profilsymbol oben rechts, „Zahlungen & Abos“ und „Abos“).
- Wähle das Abo von LemonSwan aus.
- Tippe auf „Abo kündigen“ und folge der Anleitung.
Welche Kündigungsfrist hat LemonSwan?
Eine feste Kündigungsfrist nennt LemonSwan öffentlich nicht. Laut AGB ergibt sie sich aus den „produktbezogenen Vertragsinhalten“, die du beim Kauf bestätigt hast, und aus der Bestellbestätigung. Die Hilfe verweist dafür auf Punkt 13 der AGB, die Kündigung steht dort aber unter Punkt 11.
| Punkt | Was LemonSwan angibt (Stand: 25. Oktober 2026) |
|---|---|
| Laufzeiten Premium | 1, 6, 12 oder 24 Monate (Preisseite) |
| Kündigungsfrist | in Vertragsinhalten und Bestellbestätigung (AGB) |
| Verlängerung | automatisch „um die in Ihrem Vertrag angegebene Laufzeit“ (Hilfe) |
| Preis nach Verlängerung | kann nach einer Rabattaktion höher sein (Hilfe) |
| Kosten bei Verlängerung | laut Preisseite wird die Profil-Optimierung „mit Vertragsverlängerung berechnet“, als Teil einer Servicepauschale; Höhe offen |
| Kostenlose Basis | jederzeit mit sofortiger Wirkung durch Löschen des Profils (AGB) |
Zur Rechtslage: Für Verträge seit dem 1. März 2022 setzt § 309 Nr. 9 BGB Grenzen. Eine Kündigungsfrist von mehr als einem Monat vor Ende der Erstlaufzeit ist in AGB unwirksam. Stillschweigend verlängern darf sich ein Vertrag nur auf unbestimmte Zeit, mit höchstens einem Monat Kündigungsfrist. Für ältere Verträge gilt die alte Fassung: Sie erlaubte bis zu drei Monate Kündigungsfrist und eine stillschweigende Verlängerung um jeweils bis zu ein Jahr.
Deine Vertragsklausel ist nicht öffentlich, eine Bewertung nehmen wir deshalb nicht vor. Verlängert sich dein Vertrag erneut um Monate, lass das von einer Verbraucherzentrale prüfen. Trag dir gleich nach dem Kauf den letzten Kündigungstag in den Kalender ein. Vorsicht: Ein älterer Hilfetext von LemonSwan nannte zwölf Wochen Kündigungsfrist zum Ende der Laufzeit. Für Verträge seit März 2022 ist in AGB höchstens ein Monat erlaubt, doch wer früh kündigt, vermeidet jeden Streit.
LemonSwan kündigen per E-Mail oder Brief: Musterschreiben
Eine Kündigung per E-Mail nennt LemonSwan in der Hilfe nicht, die AGB schließen sie aber nicht aus. Strengere Formen als die Textform dürfen AGB ohnehin nicht verlangen (§ 309 Nr. 13 BGB), und eine E-Mail ist Textform. Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an die Adresse aus dem Impressum: tuersteherinnen@lemonswan.com.
Laut AGB sollte die Kündigung E-Mail-Adresse oder Chiffre, Vertragsnummer und Service-Passwort enthalten. Das Service-Passwort ist ein automatisch erzeugter Code, nicht dein Login-Passwort. Du findest es laut Hilfe unter „Daten & Einstellungen“ und „Meine Mitgliedschaft“.
Unser Rat: Nimm den Kündigungsbutton, wenn es geht, denn dort muss LemonSwan sofort bestätigen. Bei E-Mail und Brief bittest du ausdrücklich darum. Ersetze im Muster die Angaben in eckigen Klammern:
An: LemonSwan GmbH, Rödingsmarkt 9, 20459 Hamburg (per E-Mail an tuersteherinnen@lemonswan.com)
Betreff: Kündigung meiner Premium-Mitgliedschaft, Vertragsnummer [Vertragsnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft bei LemonSwan ordentlich zum nächstmöglichen Termin. Die Kündigung umfasst alle gebuchten Optionen und Zusatz-Abos.
- Name: [Vorname Nachname]
- E-Mail-Adresse des Kontos: [E-Mail-Adresse des Kontos]
- Chiffre: [Chiffre]
- Vertragsnummer: [Vertragsnummer]
- Service-Passwort: [Service-Passwort]
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das Datum des Vertragsendes schriftlich per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname], [Ort], [Datum]
LemonSwan widerrufen: 14 Tage, Wertersatz und Starterpaket
Einen online geschlossenen Premium-Vertrag kannst du binnen 14 Tagen ohne Begründung widerrufen (§ 355 BGB). Ein Widerruf macht den Vertrag rückgängig, Zahlungen bekommst du grundsätzlich zurück. Schreib deshalb ausdrücklich „Widerruf“, nicht „Kündigung“.
Am einfachsten geht das über den Punkt „Vertrag widerrufen“ im Seitenfuß oder über das Kundenportal. Nutzt du diese Widerrufsfunktion, muss LemonSwan dir den Eingang unverzüglich mit Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen (§ 356a BGB). Per Brief nennt die Widerrufsbelehrung in den AGB die Anschrift LemonSwan GmbH, Postbox #655449, Bessemerstr. 83-91, 12103 Berlin, per E-Mail tuersteherinnen@lemonswan.com. Das Muster-Widerrufsformular am Ende der AGB nennt dagegen die Hamburger Adresse. Für die Frist reicht es, den Widerruf rechtzeitig abzuschicken.
Hast du verlangt, dass Premium schon während der Frist startet, und hat LemonSwan dich darüber korrekt informiert, darf es Wertersatz verlangen. Wie viel, hat der Europäische Gerichtshof in einem Parship-Fall geklärt (EuGH, Urteil vom 8. Oktober 2020, C-641/19). Grundlage ist der Preis für alle Leistungen, gerechnet wird grundsätzlich zeitanteilig. Den vollen Preis einer Einzelleistung darf ein Anbieter nur ansetzen, wenn der Vertrag sie ausdrücklich gleich zu Beginn gesondert und zu eigenem Preis vorsieht.
LemonSwan rechnet laut Hilfe „proportional“ zur genutzten Laufzeit und nennt dafür § 357 Abs. 8 BGB. Diese Regel steht heute in § 357a Abs. 2 BGB. Kunden in der Schweiz bietet LemonSwan laut Hilfe kein Widerrufsrecht an.
LemonSwan-Erfahrungen: Beschwerden über das Starterpaket
Beim Starterpaket vertritt LemonSwan eine klare Linie. Laut Preisseite ist es eine „Servicepauschale (Aktivierungsgebühr)“ von 139,95 Euro, einmalig mit dem Vertragsschluss. Laut AGB entsteht damit gleich zu Beginn das ausführliche Persönlichkeitsprofil, deshalb sei das Paket vom Widerruf ausgeschlossen.
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen berichtet von mehreren Beschwerden (Stand: 31. März 2026). Betroffene hätten das Paket im Bestellvorgang nicht erkennen können und nicht gewollt. Die Berufung auf ein erloschenes Widerrufsrecht hält sie für angreifbar. Sie rät, schriftlich mitzuteilen, dass kein Vertrag über das Paket gewollt war, und Zahlungen zurückzufordern. Vorsorglich sollen Betroffene widerrufen und wegen Irrtums und arglistiger Täuschung anfechten.
LemonSwan sieht das anders, eine eigene Bewertung nehmen wir nicht vor. Alle Preise stehen in unserem Artikel zu den LemonSwan-Kosten und dem Starterpaket.
LemonSwan-Profil löschen: So geht’s
Wie du dein Profil löschst, hängt davon ab, ob du gerade Premium hast. Die Hilfeseite zum Löschen des Profils beschreibt zwei Wege (Stand: 25. Oktober 2026).
Als Basis-Mitglied:
- Öffne „Daten & Einstellungen“.
- Klicke unter „Meine Mitgliedschaft“ auf „Account löschen“.
- Folge den Anweisungen und bestätige mit deinem Service-Passwort.
Als Premium-Mitglied: Schreib an den Kundenservice unter tuersteherinnen@lemonswan.com und nenne Usernummer und Service-Passwort. Einen Lösch-Button für Premium-Profile beschreibt die Hilfe nicht.
Das Löschen ist endgültig: Nachrichten, Partnervorschläge und Testergebnisse sind weg. Ein Premium-Vertrag endet dadurch nicht, restliche Beiträge werden laut Hilfe nicht erstattet. Kündige deshalb zuerst und speichere die Bestätigung, dann löschst du. Endet die gesamte Mitgliedschaft, also auch die kostenlose, löscht LemonSwan laut AGB alle Daten, soweit gesetzlich zulässig.
Profil deaktivieren statt löschen
Für eine Pause klickst du laut Hilfe unter „Daten & Einstellungen“, „Meine Mitgliedschaft“ und „Kontoverwaltung“ auf „Profil deaktivieren“. Dann bist du unsichtbar und bekommst keine Nachrichten oder Vorschläge, deine Daten bleiben erhalten. Zurück geht es mit „Profil reaktivieren“. Eine Kündigung ist das nicht.
Wie meldet man sich bei LemonSwan ab?
Ganz abmelden heißt: Premium kündigen und danach das Profil löschen. Willst du nur weniger E-Mails, schaltest du sie unter „Daten & Einstellungen“ und „Kommunikationseinstellungen“ ab und speicherst. Laut Hilfe kann das bis zu 24 Stunden dauern.
LemonSwan-Profil löschen geht nicht? Das kannst du tun
Wenn Löschen oder Kündigung nicht klappen, kann das laut den Angaben von LemonSwan an diesen Punkten liegen:
- Du hast Premium: Dann löschst du laut Hilfe über den Kundenservice, nicht selbst.
- Das Passwort passt nicht: Die Hilfe verlangt das Service-Passwort, die AGB sprechen vom persönlichen Passwort. Halte beide bereit.
- Die Vertragsnummer fehlt: Ohne sie geht das Online-Formular nicht. Such in der Bestellbestätigung.
- Falsches Konto: Anfragen von einer anderen E-Mail-Adresse beantwortet LemonSwan laut AGB aus Datenschutzgründen nicht.
- Login-Link abgelaufen: Fordere über „Self-Service-Login“ einen neuen an.
- Toter Hilfelink: „Wie komme ich ins Kundencenter?“ auf der Kündigungsseite führte am 25. Oktober 2026 auf eine spanische Hilfeseite zu einem anderen Thema. Nimm die Schritte oben.
Keine Bestätigung bekommen? Mach einen Screenshot des abgeschickten Formulars mit Datum und Uhrzeit. Schick die Kündigung zusätzlich per E-Mail mit dem Musterschreiben. Fehlt bei einem Anbieter ein gesetzeskonformer Kündigungsbutton, kannst du laut § 312k BGB jederzeit fristlos kündigen.
Wird nach der Kündigung weiter abgebucht, eröffne im Kundenportal unter „Support“ ein Ticket mit Box-Nummer und Transaktionsdaten. Laut Hilfe antwortet LemonSwan in ein bis zwei Werktagen. Offene Beträge gibt LemonSwan an das Inkassounternehmen PairFinance ab. Berechtigte Forderungen solltest du laut Verbraucherzentralen zahlen und auf einen Mahnbescheid immer reagieren. An Schlichtungsverfahren nimmt LemonSwan laut Impressum nicht teil, Hilfe bietet die Verbraucherzentrale.
Wie lange ist LemonSwan kostenlos?
Die Basis-Mitgliedschaft hat keine zeitliche Grenze. Laut Datenschutzerklärung (Stand: 8. Oktober 2026) werden kostenlose Profile aber nach 24 Monaten automatisch gelöscht; ab wann die Frist läuft, steht dort nicht. Kostenloses Premium gibt es sechs Monate lang für Alleinerziehende, Studierende und Azubis mit weniger als 35.000 Euro Bruttojahreseinkommen, auf Nachweis. Du wählst es vor dem Bezahlvorgang, danach endet es von selbst. Mehr zur Partnersuche mit Kind steht in unserem Leitfaden zum Dating als Alleinerziehende.
Nach der Kündigung: Was bleibt, und wie geht es weiter?
Die ordentliche Kündigung beendet Premium zum Ende der Laufzeit, bis dahin bleiben die Beiträge fällig. Danach bleibt dein Profil als Basis-Mitgliedschaft bestehen. Prüf nach dem Vertragsende auf deinen Konto-, Karten- oder PayPal-Auszügen, dass nichts mehr abgebucht wird.
Weitersuchen ohne Abo? Dann hilft unser Überblick zur kostenlosen Partnersuche. Ähnliche Regeln gelten, wenn du Parship kündigen oder ElitePartner kündigen willst. Woran du eine seriöse Vermittlung erkennst, steht im Ratgeber Seriöse Partnervermittlung erkennen, weitere Anleitungen im Ratgeber zum Kündigen von Dating-Apps.
Wie seriös ist LemonSwan?
Die Pflichtangaben im Impressum sind vorhanden: Betreiber ist die LemonSwan GmbH in Hamburg, Amtsgericht Hamburg, HRB 144571, vertreten durch Geschäftsführer Paul Uhlig. Kündigungsbutton und Widerrufsfunktion sind vorhanden. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen kritisiert das Starterpaket. Achten solltest du außerdem auf die automatische Verlängerung und darauf, dass die Frist nur in den Vertragsunterlagen steht. Mehr dazu in unserem LemonSwan-Test mit Erfahrungen.
Fazit: LemonSwan kündigen ohne Ärger
LemonSwan kündigen geht am schnellsten über den Kündigungsbutton oder das Kundenportal, mit der Vertragsnummer zur Hand. Prüf vorher im Portal deine Frist und speichere die Bestätigung. Das Profil löschst du danach gesondert, mit Premium über den Kundenservice. Beim Streit ums Starterpaket hilft die Verbraucherzentrale.
Quellen und Stand: LemonSwan, Kündigungs- und Widerrufsseite, Hilfeseiten zu Kündigung, Verlängerung, Widerruf, Wertersatz, Profil löschen und deaktivieren, Service-Passwort und kostenlosem Premium, AGB (Fassung vom 26. Juni 2025), Preisseite, Datenschutzerklärung (Stand 8. Oktober 2026) und Impressum; Google Play, App-Eintrag und Hilfe zu Abos; Verbraucherzentrale Niedersachsen (Stand 31. März 2026); Verbraucherzentralen, „Partnersuche im Internet: Wo Kostenfallen lauern“ (Stand 27. August 2024); § 309, § 312k, § 355, § 356a und § 357a BGB, Art. 229 § 60 EGBGB; EuGH C-641/19 (abgerufen am 25. Oktober 2026). Keine Rechtsberatung.
